中消协向酷骑公司发公开信:要求配合有关部门调查

小说:在家无聊做点什么玩具作者:王成龙更新时间:2019-04-21字数:22087

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IT之家12月12日消息,酷骑单车押金问题一直未能得到有效解决,今天中国消费者协会给酷骑单车相关责任人发布了公开信,要求其配合有关部门对于押金问题进行解释与调查。

今年8月下旬以来,酷骑(北京)科技有限公司因押金、预付资金退还出现严重问题,导致消费者大面积投诉,并引发社会广泛关注。根据北京、四川等地消协和工商、市场监管部门受理消费者投诉情况的不完全统计,截至12月11日,已收到关于酷骑公司投诉21万人次。

截至12月11日,共收到消费者对酷骑公司的投诉咨询电话672人次,请求诉讼信1500余封,消费者诉求主要集中在要求退还押金、预付资金、控告涉嫌集资诈骗等。

酷骑公司自2016年11月18日成立以来,认缴资金10亿元,注册用户近1600万,先后投放车辆140余万辆。酷骑公司大量收取消费者押金,并挪作他用,出现押金退还难问题,目前除退还了少部分消费者押金外,至今仍有数亿资金尚未退还。

中消协认为,押金作为消费者租用特定标的物的担保资金,是消费者的个人财产,任何单位和个人都无权处置,应当实现即租即押、即还即退。酷骑公司大量挪用消费者押金,对于消费者退还押金诉求采取无人回应、不提供真实联系方式、回避问题解决等不负责任的行为,严重违反《消费者权益保护法》、《合同法》等相关规定,严重违反《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》等相关要求,严重侵害了消费者财产安全权、知情权、选择权、公平交易权等合法权益,我会对此表示强烈谴责!

为此,中消协公开要求酷骑公司及张夫芝(法定代表人、股东)、毕言(股东、监事)、高唯伟(原首席执行官)等相关责任人:

  • 1.主动与有关部门或我会取得联系,就消费者的押金、预付资金的存管、占用等情况进行详细说明;

  • 2.主动配合有关部门的调查取证,切实做好善后处理,依法承担企业及个人应负法律责任;

  • 3.主动回应消费者关切和公众质疑,向消费者和社会公众公开道歉。

以下是公告原文:

编辑:华伯

发布:2019-04-21 00:28:27

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